Dans un hôpital, le temps est une ressource critique. Pourtant, une part importante de ce temps ne se voit dans aucun indicateur, aucun tableau de bord, aucun rapport d’activité.
Ce temps se perd dans les couloirs, les réserves, les services, au moment même où les équipes devraient se concentrer sur le soin.
Parmi les causes les plus sous-estimées : la gestion du matériel médical.
1. Le quotidien invisible : chercher, vérifier, recommencer
Dans de nombreux établissements, les mêmes situations se répètent chaque jour :
- un pousse-seringue introuvable au moment où il est nécessaire,
- un fauteuil roulant déplacé dans un autre service « pour dépanner »,
- un équipement disponible… mais impossible à localiser rapidement,
- un agent qui appelle plusieurs services pour savoir « où est passé le matériel ».
Ces actions paraissent anodines. Elles ne durent parfois que quelques minutes.
Mais multipliées par des dizaines de soignants, plusieurs services, toute une année, elles représentent des heures de travail perdues, sans jamais être formalisées.
2. Quand le matériel disparaît : un coût financier bien réel
Au-delà du temps perdu, il existe un autre angle mort, plus sensible encore : les pertes et les vols de matériel médical.
En France, les hôpitaux sont régulièrement confrontés à ce phénomène qui ne cesse de se multiplier.
Selon des enquêtes relayées par la presse nationale, environ plus de 1 500 vols par an sont recensés dans les établissements de santé, touchant aussi bien du petit matériel que des équipements de très grande valeur.
Certains matériels volés qu’il s’agisse d’endoscopes, de caméras, ou autres dispositifs spécialisés peuvent dépasser les 20 000 € par unité.
Dans des cas documentés, des établissements ont subi des préjudices pouvant atteindre près d’un million d’euros à la suite de vols organisés.
Ces pertes ont un impact direct :
- sur les budgets d’investissement,
- sur la capacité à renouveler le matériel,
- sur la continuité des soins.
Et surtout, elles détournent des ressources financières qui pourraient être consacrées aux équipes et au soin.
3. Une désorganisation qui pèse sur les équipes
Quand le matériel n’est ni localisé ni sécurisé :
- les soignants compensent par des solutions informelles,
- les tensions entre services augmentent,
- la charge mentale s’alourdit,
- le stress s’installe, notamment dans les situations d’urgence.
Ce n’est pas un problème de mauvaise volonté. C’est un problème structurel.
Les outils traditionnels (inventaires manuels, tableurs, contrôles ponctuels) ne sont plus adaptés à des établissements :
- multi-sites,
- très fréquentés,
- soumis à une forte rotation du matériel.
4. Reprendre le contrôle : de la gestion subie à la gestion en temps réel
Face à ces enjeux, de plus en plus d’établissements repensent leur approche du matériel médical.
L’objectif n’est pas de surveiller davantage, mais de rendre le matériel visible, en temps réel, dans l’organisation.
Cela passe notamment par :
- la géolocalisation en intérieur, pour savoir instantanément où se trouve un équipement,
- la visualisation centralisée, accessible aux équipes concernées,
- la prévention des pertes et des vols, grâce à des alertes et à une meilleure traçabilité,
- la réduction des achats inutiles, en exploitant mieux l’existant.
Ce type d’approche transforme un sujet longtemps perçu comme logistique en levier de performance organisationnelle.
5. Redonner du temps là où il compte vraiment
Optimiser la gestion du matériel, ce n’est pas seulement gagner quelques minutes.
C’est :
- réduire les frictions quotidiennes,
- sécuriser les investissements,
- soulager les équipes,
- améliorer la réactivité en situation critique.
Dans un hôpital, le temps gagné sur la logistique est du temps rendu au soin.
Et souvent, ce sont précisément ces minutes invisibles (celles qu’on ne mesure jamais) qui font la différence entre une organisation sous tension… et une organisation qui respire.